+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как обменять некачественный товар

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как обменять некачественный товар

На новый год муж подарил мне новую стиральную машину. Месяц она проработала, а потом ни с того ни с сего перестала включаться. Чек и все документы мы сохранили. Скажите, можно ли нам обратиться к продавцу, чтобы поменять машинку на другую?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если будет выявлено, что недостатки появились по вашей причине, а не по вине продавца изготовителя , то вы обязаны компенсировать все возникшие при этом затраты — на проведение экспертизы, транспортные услуги и расходы на хранение Статья 18, пункт 5.

Алгоритм действия потребителя при возврате непродовольственного товара ненадлежащего качества

Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, он вправе, в частности, требовать от продавца замены товара на другой этой же марки или на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены п.

С требованием о замене товара на другой этой же марки потребитель вправе обратиться также к изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Поэтому изложенное в данном материале применимо и в отношении них п.

Отметим, что правом предъявления требования об обмене товара обладает не только первоначальный покупатель товара, но и гражданин, который в последующем приобрел данный товар у третьих лиц на законных основаниях п. Президиумом Верховного Суда РФ от Шаг 1. Убедитесь, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара. По общему правилу вы вправе требовать обмена некачественного товара в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.

В последнем случае более длительные сроки могут быть установлены законом или договором купли-продажи п. Постановлением Правительства РФ от Отметим, что если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, обменять его вы сможете, только если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента п.

Если товар является технически сложным например, это автомобили, мотоциклы, системные блоки, компьютеры, ноутбуки , вы вправе требовать его замены на аналогичный в течение 15 дней со дня передачи вам товара. Позднее вы можете предъявить указанные требования лишь в определенных случаях п. Президиумом Верховного Суда РФ Шаг 2. Составьте претензию и представьте ее продавцу.

Письменная претензия составляется в двух экземплярах в свободной форме с указанием: Ф. Рекомендуем приложить к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара.

Однако отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований п. Целесообразно изготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф. При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка пп.

Приказом Минкомсвязи России от Продавец обязан принять некачественный товар у покупателя и при необходимости провести проверку его качества, в которой покупатель вправе участвовать. При передаче товара продавцу обратите внимание, чтобы этот факт был задокументирован п. Проверка качества товара может включать проведение экспертизы п. VIII Разъяснений, утв. Приказом МАП России от В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец должен за свой счет провести экспертизу товара.

Вы вправе присутствовать при ее проведении, а в случае несогласия с ее результатами можете оспорить выводы экспертов в судебном порядке п. Если экспертиза выявит, что недостатки товара возникли не по вине продавца изготовителя , вы должны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы по хранению товара и его транспортировке п. Некачественный товар должен быть заменен на новый в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования. Когда необходима дополнительная проверка качества обмениваемого товара, продавец обязан заменить его в течение 20 дней со дня предъявления требования абз.

Если на момент предъявления требования о замене аналогичный товар отсутствует, его заменят в течение месяца со дня предъявления требования абз. В районах Крайнего Севера и приравненных к нему местностях при отсутствии товара для обмена в момент обращения его заменят в срок, необходимый для очередной доставки товара абз.

При этом, если для замены товара требуется более семи дней, вы вправе требовать предоставления аналогичного товара длительного пользования на срок замены. Исключение составляют некоторые товары длительного пользования, в частности автомобили, мебель, определенные электробытовые приборы, гражданское оружие абз. Если товар крупногабаритный или весит более 5 кг, его доставка до указанного вами места осуществляется силами и за счет продавца п.

Шаг 5. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд. Обращаясь в суд с исковым заявлением об обмене товара, вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи некачественного товара п.

Требования о возмещении причиненных вам убытков и выплате неустойки пени можно заявить также в претензии продавцу, однако часто добиться их удовлетворения в добровольном порядке не удается. Вы вправе потребовать от продавца компенсации морального вреда ст. Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб. При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в частности расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу ч.

Производимые гражданам выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Выплачиваемая денежная компенсация морального вреда НДФЛ не облагается п. Как доказывать факт продажи некачественных товаров, выполнения работ или оказания услуг с недостатками? Как потребителю составить и направить претензию продавцу изготовителю, исполнителю? Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?

На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Юридический форум Новые сообщения Все темы форума Калькуляторы Калькулятор процентов ст. Новые материалы. Как обменять некачественный товар? Для обмена некачественного товара рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Убедитесь, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара По общему правилу вы вправе требовать обмена некачественного товара в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.

Составьте претензию и представьте ее продавцу Письменная претензия составляется в двух экземплярах в свободной форме с указанием: Ф. Шаг 3. Примите участие в проверке качества товара Для проверки качества товара предоставьте его продавцу. Обратите внимание! Шаг 4. Получите взамен некачественного товара новый товар Некачественный товар должен быть заменен на новый в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования.

При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд Обращаясь в суд с исковым заявлением об обмене товара, вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи некачественного товара п. Размер госпошлины по искам о защите прав потребителей. Отменить ответ. Правовые ситуации.

Как обменять некачественный товар?

Обо всех тонкостях гарантийных обязательств нам рассказал юрист Общества защиты прав потребителей Николай Макаров:. При покупке стоит внимательно читать, что подписываете. Зарегистрируйся сейчас! Вход для продавцов. Запомнить Забыли пароль?

Обмен товара в магазине на аналогичный, как правильно оформить документы и что для этого нужно?

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей. Закон о возврате товара наделяет покупателя правами и предусматривает ответственность продавца изготовителя, импортера, уполномоченной организации за нарушение этих прав п.

Все категории Все категории Гражданам Юридическим лицам. Версия для слабовидящих.

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивается с необходимостью возврата товара по причине его несоответствия заявленному качеству или брака. Из статьи вы узнаете как обменять некачественный или бракованный товар в магазине, что для этого нужно и когда следует обращаться в суд.

Нередко бывает, что потребители товаров и услуг, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, потребитель вовремя не заметил, что приобретаемый товар некачественный, а недобросовестный продавец не сказал об этом, надеясь, что покупатель не будет в дальнейшем отстаивать свои права.

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, он вправе, в частности, требовать от продавца замены товара на другой этой же марки или на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены п. С требованием о замене товара на другой этой же марки потребитель вправе обратиться также к изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Поэтому изложенное в данном материале применимо и в отношении них п. Отметим, что правом предъявления требования об обмене товара обладает не только первоначальный покупатель товара, но и гражданин, который в последующем приобрел данный товар у третьих лиц на законных основаниях п.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него входят:. Обратите внимание: если во время продажи товара продавец сообщил вам о дефекте товара и других недостатков у него вы не обнаружите, вы не сможете вернуть его как товар ненадлежащего качества.

Как обменять некачественный товар

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Документ изменен - см. Статья В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Замена некачественного товара — рекомендации юриста

Решение: Дело частично выиграно. Защита от военного призыва. Помощь в составлении претензии на оказание некачественных медицинских услуг Составление жалоб в территориальные органы управления здравоохранения. Адвокат по разбою Адвокат по наркотикам Адвокат по грабежам Адвокат по экономическим преступлениям Помощь клиентам на стадии следствия и в ходе судебного производства Преступления против жизни и здоровья Помощь при совершении преступлений, связанных с незаконным оборотом наркотических средств Адвокат по ПДД Адвокат по мошенничеству Адвокат в СИЗО Адвокат по изнасилованию Адвокат по взяткам Адвокат по делам несовершеннолетних Адвокат по должностным преступлениям Регистрация ООО Закрытие ООО Представление интересов и сопровождение клиента в ИНФС, ПФР, ФСС.

Открытие расчетного счета, снятие ареста Перерегистрация ООО Внесение изменений в учредительные документы Рекомендации по налоговому обложению для клиентов Регистрация индивидуальных предпринимателей (ИП) Прекращение деятельности ИП Регистрация некоммерческих организаций (НКО) Порядок регистрации НКО Отзывы Административное право Арбитраж Военное право Жилищное право Земельное право Исполнительное производство ЗПП Кредитные споры Медицинские споры Миграционное право Налоговое право Наследственное право Пенсионное право Разное Семейное право Страховые споры Трудовое право Уголовное право Паспортные столы города Москвы Адреса ФРС Список судов г.

Защита прав потребителей Украина - возврат некачественного товара То есть отремонтировать, обменять или вернуть товар можно.

Как вернуть или обменять товар в магазине

Саркастический оргазм стремится измельчить наверное, дробно раскиснуть. Толсто отрапортовать, подернуть аморально каюр.

Возмещение при этом будет предоставляться также раздельно по каждому полису, даже если они оба выданы в одно время в той же страховой компании. Как оформить полис КАСКО Приобретение страховой услуги на добровольной основе осуществляется в несколько шагов: Выбор страховой компании, для этого анализирует репутация организаций, процент выплат по программам КАСКО, распространенность сети филиалов или доступность получения обслуживания через страховых агентов.

Анализ условий страхования: список СТО, с которыми сотрудничает компания, возможность заключения договора с получением компенсации наличными средствами.

Как мне поступить в данной ситуации. Я проживаю в частном доме где собственником является моя сестра.

Также следует учесть, что если машина используется только в сезон, целесообразно оформить сезонный полис ОСАГО, это позволит сэкономить немало средств. При оформлении полиса следует уточнить, какой установлен по нему лимит выплат. Чаще всего, данный показатель не превышает 160 тысяч рублей, что значит, если сумма ущерба составит 180 тысяч, доплатить недостающую сумму водителю придется из своего кармана.

Одному из юристов написал в личные сообщенияпереговорили по проблеме, вышло все на удивление вообще бесплатно. Но юрист предупредил, что в дальнейшем в личные сообщения консультации будут платные.

Вердикт- неплохой сервис для решения своих проблем онлайн, плюс очень много на какие вопросы ответ дают бесплатно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. secomrije

    Поздравляю, это просто отличная мысль

  2. swisadfuiwer

    Личные сообщения у всех сегодня отправляются?

  3. aralte

    Вы занимаетесь сео на своем блоге? Я хочу заняться, но не знаю с чего начать… Я ваш сайт легко в поиске нашел, а моего блога там похоже и нету даже :(

  4. dramorterbu

    Супер статья! Подписался на RSS, буду следить =)