+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

О защите прав потребителей 2013

ЗАДАТЬ ВОПРОС

О защите прав потребителей 2013

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей. Статья 2. Международные договоры Российской Федерации. Статья 3.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купить систему Заказать демоверсию. Федеральных законов от

Закон "О защите прав потребителей"

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс вклад в подготовку Ежегодника. Содержание Вступление Вступление Для экономики Эстонии стал вновь интересным годом. Первая его половина несла большие ожидания по улучшению экономики, но вторая половина принесла отрезвление: в начале года, предсказывался годовой рост внутренней валовой продукции Эстонии на процента, в конце на один процент. По уточненным данным, Департамента статистики, опубликованным в марте , экономика Эстонии в году выросла в сравнении с предыдущим годом на 0,8 процента.

За недостаточным ростом стоит поворот вспять ближайших экспортных рынков Эстонии, на фоне которых сформировался двигатель нашей экономики внутреннего потребления. Данный факт создает предпосылки высоких ожиданий именно от равновесия и качества внутренней потребительской среды. В прошедшем году, опираясь на регулярный надзор за рынком, а также выявленные из анализа обращений потребителей и предпринимателей противоречия, Департамент защиты прав потребителей провел ряд небольших и крупных информационных акций и кампаний.

Помимо этого, для предпринимателей туристического сектора, Департаментом было организовано семь учебных классов по расчету залоговой гарантии турпакетов и в начале года ознакомление с подготовленной средой отчетности. К концу года к среде отчетности подключилось приблизительно предприятий.

Информационные кампании года были направлены на качество в секторе туризма и секторе продажи подержанных автомобилей. Обе кампании в отдельности были очень успешными. Кампания, направленная на приведение в порядок рынка подержанных автомобилей, состоялась впервые в истории государственного сектора Эстонии, в тесном сотрудничестве с Налогово-таможенным департаментом и Департаментом шоссейных дорог.

Этот факт получил положительное внимание как от продавцов и самого 4. Большие слова благодарности заслужили сотрудники трех департаментов, участвовавших в кампании и обеспечивших успешную совместную работу. В прошлом году Департамент защиты прав потребителей внес свой вклад и в создание правовых актов.

Несмотря на то что после длившегося в течение полутора лет обсуждения, в поправки к закону вошла лишь скромная часть предложений по упорядочению рынка потребительского кредита, но с удовлетворением отмечаем, этот процесс в настоящее время запущен и надеемся, в ближайшем будущем, приведет к целостному регулированию сектора. В папке имеется целый ряд руководств по упорядочению секторов: туризма, рекламы, потребительского кредита, продажи подержанных автомобилей и других секторов.

Состоятельность позиций департамента, в различных судебных спорах, добавила уверенности на дальнейшее почти во всех сферах деятельности. Рост компетентности и предприимчивости сотрудников департамента позволяют существенно расширить силовое вмешательство даже в самые сложные сферы бизнеса например: телекоммуникации, энергетика, реклама, азартные игры, финансовый сектор как для защиты единичных, так и коллективных интересов потребителей.

Усиливающаяся внешняя среда оказывает 5. В году Эстония вновь несколько выше, чем в очередной раз часть из общих проблем, связанных с ним из котла, но и возможностей. Ключом к успеху Департамента защиты прав потребителей все более становится предприимчивость и эффективность, что повышает доверие, как среди потребителей, так и среди предпринимателей, а также партнеров по обе стороны границы.

О Департамент защиты прав потребителей В Департаменте защиты прав потребителей наряду с входящими в состав отдела по надзору службами: туризма и рекламы, финансов и услуг связи, обслуживания потребителей, имеется административный и отдел потребительской политики и связи с общественностью. При Департаменте также действуют: Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей, которая как внесудебная инстанция решает споры между потребителями и предпринимателями и Консультационный центр потребителя Европейского Союза ЕС , частично финансируемого Европейской Комиссией и занимающейся трансграничными спорами.

Рисунок 1. Структура Департамента защиты прав потребителей Генеральный директор Отдел потребительской политики и связи с общественностью. Служба торговли Служба туризма и рекламы Служба финансов и услуг связи Служба обслуживания потребителей.

Стратегией Департамента на годы приоритетом поставлено оказание еще большего внимания развитию потребительской среды. При этом помимо действующего надзора важно повысить осведомленность потребителей и предпринимателей об их правах и обязанностях. С года, при поддержке надзора и расширенной деятельности медиа, Департамент начал для потребителей и предпринимателей информационную кампанию по туризму.

В период проведения кампании в Таллинне, в течение трех дней проходила туристическая ярмарка Tourest, в которой Департамент защиты прав потребителей 7. Департамент напомнил посетителям ярмарки, что при выборе турпакета следует быть очень внимательным и всегда выяснять кто фактический организатор турпоездки, основательно знакомится с условиями договора.

Сотрудники консультировали заинтересованных лиц и по другим, связанным с туризмом вопросам, вместе с покупателями проверяли данные на организаторов поездок и наличие достаточного залога.

Ярмарку посетило человек, что даёт основание считать ярмарку — одним из важнейших мероприятий в туристическом секторе. Для Департамента ярмарка является хорошей возможностью быть в курсе событий, происходящих в этой сфере. Опрос, проведенный среди посетителей ярмарки, помимо очень важной обратной связи дал департаменту представление о потребительских привычках любителей туризма.

Представители Департамента защиты прав потребителей и ёжики-мальчики на туристической ярмарке Tourest В мае, совместно с Таможенно-налоговым департаментом и Департаментом шоссейных дорог, Департамент защиты прав потребителей приступил к информированию общественности о проблемах на рынке подержанных автомобилей, сообщая и о результатах совместных проверок трёх департаментов. Информирование общественности и совместные проверки продолжились осенью информационной кампанией по тематике упорядочения рынка подержанных автомобилей.

На конференции обсуждались возможные прогнозы в поведении участников потребительской среды и какую роль выполняет ответственная реклама. Также искали ответ на вопрос какие тенденции в будущем должны учитывать потребители, продавцы и органы государственного надзора. Конференция была направлена на предпринимателей, представителей потребительских организаций, политиков и других лиц, заинтересованных в развитии бизнеса и потребительской среды.

В Таллинне, в ноябре, непосредственно после конференции состоялось ещё одно международное мероприятие, очередной семинар-встреча представителей омбудсменов потребителей Северных стран и руководителей департаментов защиты прав потребителей стран Балтии.

Участники встречи оценили ситуацию рынка срочных займов как крайне сложную и нашли, что для исправления ситуации недостаточно ужесточения одного или другого государственного законоположения для этого необходимо 9.

Помимо темы срочных займов рассматривали также безопасность мобильных платежей и права потребителей. Говоря о международных мероприятиях, нельзя не упомянуть о состоявшемся в Эстонии, как и во многих других странах-членов ЕС, в июне, информационном мероприятии для авиапассажиров, в ходе которого представители Консультационного центра потребителя ЕС давали в Таллиннском аэропорту авиапассажирам информацию об их правах.

В Эстонии информационное мероприятие для авиапассажиров проводится третий год. В конце сентября: Департамент защиты прав потребителей Эстонии, Консультационные центры потребителя ЕС Финляндии European Consumer Centres , Агентура транспортной безопасности Финляндии Trafi , а также департаменты конкуренции и защиты прав потребителей Финляндии KKV , - организовали в портах и на судах Эстонии и Финляндии совместное информационное мероприятие с целью повышения осведомленности пассажиров об их правах и обязанностях.

Для информирования продавцов и потребителей об их правах и обязанностях при купле-продаже товаров на ярмарках, Департамент принял участие: в июне в ярмарке сельских жителей в Вастселиина и в августе в Хаука в Антсла. На ярмарках сотрудники департамента раздавали торговцам памятки, с установленными для продавцов требованиями и всем посетившим палатку департамента предлагалось: ознакомление с печатными материалами, заполнение вопросника, получение разъяснений о правах потребителей и представить претензию.

Совместное информационное мероприятие организаций защиты потребителей Эстонии и Финляндии для морских пассажиров, 25 сентября В части обеспечения правовой безопасности потребителя, особого внимания заслуживает длившаяся в течение года, активная надзорная деятельность в отношении предпринимателей, связанных со схемами пирамид.

По оценке Департамента, использовала для распространения бизнес схемы MonaVie в Эстонии фирма использовала, запрещенную Законом о защите прав потребителей схему пирамиды, так как присоединяясь к схеме граждане должны были заказать продукцию в большом количестве и продолжать ежемесячно заказывать. Сок был предназначен не для сбыта, а для привлечения к схеме новых абонентов.

По предписанию, Департамент обязал фирму прекратить нечестные приемы торговли, причиняющих ущерб коллективным интересам потребителей. Компания предъявила возражение на предписание, но департамент не согласился с ним. Следующим шагом NC Eurotax Anstalt стало оспаривание предписания в Харьюском уездном суде, но до начала заседания фирма отозвала свою претензию. Таким образом, предписание осталось в силе. Говоря о стратегических целях Департамента защиты прав потребителей, то одним из факторов успеха для их достижения является повышение организационного потенциала.

Для измерения На основе исследования, в году Департаменту защиты прав потребителей доверяло 69 процентов эстоноземельцев. В прошедшем году, среди 25 учреждений департамент находился на шестом месте по благонадежности.

Рисунок 2. Оценка благонадежности Департамента защиты прав потребителей в IV квартале года Совсем не доверяю. В первом полугодии состоялось четыре семинара, направленных на предпринимателей, в Нарве, Тарту, Пыльва и Курессааре.

Указатель направления в Нарве был сосредоточен на теме турпакетов. На информационном дне сотрудники Департамента, среди прочего, рассказывали: о понятиях, связанных с турпакетами и об обязанностях предпринимателя их предлагающих, о модуле отчетности турпакетов, как к нему присоединиться и каким образом через него передавать данные, а также о требованиях к залогу и методе его рассчета.

Семинары в Пыльва, Тарту и Курессааре касались права предъявления претензии и торговой гарантии. В ходе информационного дня также давали ответы на вопросы: разница между правом предъявления претензии и гарантией, права и обязанности потребителя и продавца при подаче жалобы, права потребителя в других странах - членов ЕС, решение жалоб, связанных с трансграничными покупками Во второй половине года было проведено всего четыре семинара для предпринимателей, в Таллинне, Нарве и Тарту.

Семинары в Таллинне и Нарве были сконцентрированы на праве предъявления претензии и торговой гарантии, Тартуский Указатель направления на турпакетах. Предприниматели, участвовавшие в обучающих семинарах, дали положительный отзыв, отметив, что мероприятия такого рода необходимы и в будущем. Чтобы Обучающую серию сделать постоянной и широкомасштабной Департамент зарегистрировал товарный знак Указателя направления и занимается повышением обучающей компетенции служащих.

В году департамент планирует проведение семинаров в Таллинне, а также в Восточной и Южной Эстонии. Сообща наведем порядок на рынке подержанных автомобилей В прошлом году департаменты: защиты прав потребителей, налоговотаможенный и шоссейных дорог, - приняли решение об объединении усилии и сотрудничестве в контроле за рынком подержанных автомобилей. Как показала надзорная деятельность трех департаментов и анализ статистики, поступивших в Департамент защиты прав потребителей обращений Рисунок 3 на рынке подержанных автомобилей присутствует систематическое введение в заблуждение потребителей и налоговое мошенничество.

Совместная надзорная деятельность началась в мае. Рисунок 3. Обращения, связанные с подержанными автомобилями в — Департамент защиты прав потребителей, в сотрудничестве с другими департаментами, организовал проведение проверок по Эстонии и в прошлом году в ходе совместного проекта, в общей сложности, было проверено 39 компаний и подержанных автомобилей.

Более чем у половины, из проверенных автомобилей, были выявлены нарушения. В проверенных компаниях Департаментом защиты прав потребителей и Департаментом шоссейных дорог было обнаружено в общей сложности нарушения по некоторым автомобилям было несколько недостатков. Основными нарушениями были: в объявлении о продаже автомобиля продавцом было заявлено юридическое лицо, а в действительности продавалась физическим лицом; Вин код отличался от заявленного; показания одометра не соответствовали действительности; при аварийном автомобиле информации об этом не было; отсутствовала зарекламированная оснащенность; автомобиль был частично или полностью перекрашен; В части обнаруженных нарушений Департаментом защиты прав потребителей было проведено 11 процедур производства по делам о проступках.

Рисунок 4. Показатель одометра не соответствует действительности Прочие нарушения прав потребителей Покупателю создают впечатление, что продавец — юридическое лицо У автомобиля отсутствует зарекламированная оснащенность Автомобиль частично или полностью перекрашен. Налогово-таможенный департамент обнаружил 30 нарушений в 13 проверенных компаниях, в их отношении были начаты процедуры производства по делам о проступках.

Основными нарушениями были уклонение от налогов и сокрытие доходов. В минувшем году, исходя, из потребностей рынка и отзывов, тремя департаментами были составлены руководство и памятка для предпринимателей, занимающихся продажей подержанных автомобилей, для разъяснения им требований, вытекающих из законодательств.

Оба документа отправлены прямой почтовой рассылкой более чем тысяче предприятиям, занимающихся продажей подержанных автомобилей. Помимо информации, предназначенной для предпринимателей, о ситуации на рынке подержанных автомобилей и возможных решениях три департамента оповестили, и общественность.

Осенняя информационная кампания была направлена на повышение осведомленности потребителей о покупке подержанных автомобилей. Основная идея кампании заключалась в том, что потребитель должен перед покупкой проверить у кого он покупает машину, тщательно изучив данные и продавца, и автомобиля.

Кроме того, задачей кампании было обратить внимание предприятий, продающих. Проведением кампании департаменты хотели породить обсуждение о правах и обязанностях предпринимателей и потребителей, и о надлежащем поведении. С этой целью, в начале кампании для бизнесменов и широкой общественности был проведен круглый стол. Состоявшиеся 4 ноября публичные дебаты: при участии предприятий, торгующих новыми и подержанными автомобилями, добровольных организаций потребителей и представителей государственного сектора, - нашли широкое отражение и в средствах массовой информации.

В ходе дискуссии беседовали о положении на рынке подержанных автомобилей и о возможных решениях, имеющихся в секторе проблем.

В дополнение к традиционным для общественности информационных мероприятий: телевидение, радиореклама, внешние плакаты и онлайн-реклама, - специальным проектом кампании, который вызвал широкий интерес, был подготовлен тематический сайт Ostatargalt.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Утвердить прилагаемые Правила формирования и ведения государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей. Установить, что Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является органом, уполномоченным на формирование и ведение государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей, а также на координацию деятельности уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих государственный контроль надзор за соответствием товаров требованиям безопасности, установленным техническими регламентами, и общественных объедений потребителей их ассоциаций, союзов , связанной с участием в формировании указанного ресурса. Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека до конца года утвердить в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 24 мая г. N "О координации мероприятий по использованию информационно-коммуникационных технологий в деятельности государственных органов" план информатизации, включающий мероприятия по созданию и эксплуатации информационной системы, предусматривающей функционирование государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей, и обеспечить его реализацию в установленном порядке.

Вы точно человек?

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7.11.2013 - В Харькове подписали меморандум о защите прав потребителей

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс вклад в подготовку Ежегодника. Содержание Вступление Вступление Для экономики Эстонии стал вновь интересным годом. Первая его половина несла большие ожидания по улучшению экономики, но вторая половина принесла отрезвление: в начале года, предсказывался годовой рост внутренней валовой продукции Эстонии на процента, в конце на один процент. По уточненным данным, Департамента статистики, опубликованным в марте , экономика Эстонии в году выросла в сравнении с предыдущим годом на 0,8 процента. За недостаточным ростом стоит поворот вспять ближайших экспортных рынков Эстонии, на фоне которых сформировался двигатель нашей экономики внутреннего потребления. Данный факт создает предпосылки высоких ожиданий именно от равновесия и качества внутренней потребительской среды.

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г.

Купить систему Заказать демоверсию. Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства. Руководствуясь статьей Конституции Российской Федерации, статьями 9 , 14 Федерального конституционного закона от 7 февраля года N 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации", в целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, а также учитывая возникающие у судов при рассмотрении данной категории дел вопросы, Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать судам следующие разъяснения:.

Вместо фактических имен в процессе создания агрегированных данных и анализа мы будем использовать имена пользователей. В статистических целях и в целях отслеживания групповых тенденций анонимные агрегированные данные могут предоставляться другим компаниям, с которыми мы взаимодействуем. Изменения, вносимые в настоящее Заявление о конфиденциальности. Мы сохраняeм за собой право время от времени вносить изменения или дополнения в настоящую Политику конфиденциальности - частично или полностью.

С последним вариантом Политики конфиденциальности можно ознакомиться путем нажатия на гипертекстовую ссылку "Политика конфиденциальности", находящуюся в нижней части домашней страницы данного сайта.

Для этого воспользуйтесь формой выше. Мы оказываем бесплатную юридическую консультацию у метро Волгоградский не только в тех областях права которые будут представлены ниже, они лишь являются самыми востребованными.

В этом случае страховщик обязан соблюсти законодательство и компенсировать ущерб потерпевшим. Тогда пострадавшие не получат выплат по ОСАГО, а материальный ущерб должен будет возмещать виновник. Об этом говорится в ст. Как правило, виновник не торопится выполнять свои обязательства в добровольном порядке, поэтому потерпевшие подают иск в суд. Взыскание компенсации после ДТП может оказаться длительной и сложной процедурой. ДТП по вине пьяных водителей происходят регулярно и наносят ущерб имуществу, здоровью и жизни людей.

Но вот юридической онлайн консультацией могут пользоваться все, притом как платной, так и бесплатной. Очень часто появившиеся с законом трудности требуют незамедлительного вмешательства опытного юриста, промедление может дорого обойтись. Поэтому в качестве юридической поддержки вы сможете воспользоваться онлайн консультацией в интернете.

На поставленный вопрос после краткого освящения вашей проблемы вам ответит одновременно несколько специалистов. Можно задавать вопросы из любой отрасли права, ведь на юридических порталах находятся юристконсульты, которые специализируются в административном, гражданском праве и в других отраслях.

Все без исключения юристконсультанты имеют право консультировать в сети по той сфере права, на которой они работают. Онлайн консультация позволяет получить заключение сразу от нескольких специалистов, что предоставляет возможность проанализировать вопрос с всевозможных сторон.

при этом не ухудшается, гарантии, предоставленные гражданину-​заемщику законодательством о защите прав потребителей, сохраняются. Однако в.

Банк при обращении ответа с точной датой не дает. У меня это единственный источник дохода.

Мы живём в Пермском крае. Можем ли мы претендовать на эту выплату. Место в садике .

Они арестованы поздно вечером в среду 9 октября. Известно, что обвиняемые в последнее время вели бизнес во Флориде.

Да, да, да, замечательно. У-у-у, вы знаете, это очень сложный вопрос, очень серьезный, здесь просто так не разобраться". И сразу же человека переводят из категории бесплатной юридической помощи в категорию платной, я бы даже сказал, очень платной.

Можем ли мы подать в суд по месту нахождения истца. В суд подавать придется по месту регистрации ответчика, если у вас не прописана договорная подсудность, а для расчета пени (в частности с какой даты - надо изучать весь договор). После его смерти я подала заявление на вступление в наследство, но не оформила право собственности.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЭКСПЕРИМЕНТ АМЕРИКА Защита Прав Потребителей - СКИДКА КУПОН 17.11.2013
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. wavervie

    Очень полезная штука

  2. Инга

    Даже и не докопаешься.

  3. Агнесса

    По-моему здесь кто-то зациклился

  4. flametunim

    Вы абсолютно правы. В этом что-то есть и мне кажется это отличная идея. Я согласен с Вами.