+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образец претензии на возврат диска

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой. Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену. Налоговики пообщались с бизнесменами. Продажа товарного знака. Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Бланк претензии на возврат товара. Важно знать, как действовать в такой ситуации, чтобы без потерь ее преодолеть.

Как вернуть товар в ДНС?

Даже если гарантийный срок на покупку вышел, это не означает, что обнаруженный дефект остается только на совести продавца.

Покупатель имеет право требовать устранить дефект или компенсировать его потери финансово. Реальный пример — покупатель приобрел ноутбук, срок гарантийного обслуживания которого 1 год.

Через полтора года он обращается в сервис по обслуживанию оргтехники с жалобой не недостаточно продуктивную работу аппарата. При обследовании специалисты приходят к заключению :. Покупатель обращается в магазин с требованием заменить ноутбук, но получает отказ. Аргументация продавца — гарантийный срок истек полгода назад. Приведенный пример нередко случается и не только при реализации бытовой техники.

Особенно должны настораживать скидки на определенные модели устройств. Например, те же ноутбуки могут комплектоваться недостаточно проверенными временем комплектующими. Еще лет назад были распространены технические устройства с жестким диском в Гб. Его работы хватало на ,5 года, после чего он переставал работать.

Нарушения функционирования отмечались уже через год после работы. Поэтому такая техника, несмотря на изначально высокие характеристики, реализовывалась с существенной скидкой через акции. Аналогичный случай в то же время с известным американским брендом DELL, в одной из модели ноутбуков которого был обнаружен дефект видеокарты. Аппарат массово выходил из строя в течение года эксплуатации.

Но покупатели могли требовать замены устройства и спустя годы, когда гарантия на него вышла. Алгоритм действий в таких случаях зависит от того, есть ли гарантия на покупку. Если она есть, покупатель :. В случае отсутствия гарантии на покупку алгоритм действий аналогичен предыдущему, начиная с пункта 3. Грамотно составленный документ повышает шансы на то, что спор будет урегулирован в досудебном порядке. В противном случае придется составлять иск и обращаться в суд.

Ниже том, как написать претензию на товар ненадлежащего качества. Какой-либо строгой формы для рассматриваемого документа не предусмотрено. Однако при его составлении необходимо указать :. Претензия направляется рекомендованным письмом по почте или предается лично ответственному лицу магазина, торговой точки и т.

Во втором случае заявитель должен потребовать поставить на втором экземпляре обращения дату принятия претензии и подпись. В противном случае сложно будет доказать факт вручения документа. Отправляя по почте, можно столкнуться с тем, что магазин-юрлицо не находится по адресу, указанному в ЕГРЮЛ.

Это связано с тем, что для регистрации подаются одни данные, а торговая деятельность осуществляется в другом месте. Это нарушение и его можно использовать. К претензии прикладываются копии чеков, гарантии, технической документации. Наиболее важный среди них — заключение эксперта. От него в большей степени, чем от какого-либо другого документа зависит, будет ли удовлетворяться претензия и иск, если без обращения в суд обойтись не удалось.

Экспертиза должна проводиться специалистом, у которого есть соответствующая лицензия, дающее право давать такие заключения. Например, для заключения о причинах залива у специалиста должна быть строительная лицензия. В рассматриваемом случае необходима товароведческая экспертиза. Обращаться к эксперту необходимо письменным заявлением, к которому прикладываются правоустанавливающие и другие документы.

Список зависит от конкретной ситуации. Полученный документ — инструмент, который позволяет защитить интересы покупателя в досудебном или судебном порядке. Чтобы требования, изложенные в претензии, были удовлетворены, ее нужно грамотно применить.

Кроме того, продавец может в ответ заказать еще одну экспертизу, вывод в которой может отличаться. Услуги эксперта платные, документ обойдется в т. Их стоимость закладывается в требования, изложенные в претензии или исковом заявлении. Получив претензию, продавец обязан отреагировать в течение установленных законодателем сроков. Предусмотрены следующие действия :. Кроме того, продавец обязан предоставить в течение 3 дней аналогичный товар для временной замены, если:.

На практике это выглядит следующим образом. При обнаружении дефекта, например, на мотоцикле, покупатель направляет претензию в магазин. В течение одного-двух дней администрация заведения приходит к выводу:. В последнем случае соглашение между сторонами оформляется письменно. В этом заинтересован продавец. Расписанные выше требования законодателя, модели поведения хороши в теории и на бумаге.

На практике покупатели сталкиваются с другими ситуациями, в которых:. Можно сразу обращаться в суд, но практикующие юристы рекомендуют составлять иск в последнем случае , после того, как все возможности досудебного урегулирования спора исчерпаны. Нарушение законодательства со стороны продавца, а игнорирование претензии относится к нарушению, дает основание для обращения в правоохранительные и государственные органы, а именно:.

Кроме того, уклонение от встреч с покупателем и не реагирование на письменные обращения в некоторых случаях дают основания для подозрения продавца в мошенничестве. Соответствующее заявление можно подготовить и направить в полицию и прокуратуру. Обращения с такой формулировкой лучше доверить готовить специалистам в сфере права. Они рассмотрят ситуацию через призму уголовного законодательства, по результатам подготовят заявление о наличии признаков преступления в действиях продавца или отговорят покупателя от составления такого документа.

В итоге первоначальные требования вырастают в два-три раза, потому что в них включены :. В последнем случае суд неохотно удовлетворяет требования выше 20 т. Сложно доказать, что перенесенные душевные переживания эквиваленты т.

Оптимальный размер компенсации причиненного морального вреда — т. Столичным районным судом рассмотрен иск к компании, продающей сотовые телефоны. Обратившийся требовал:.

В ходе судебного заседания установлено, что покупатель на третий день после покупки обратился к продавцу с жалобой на дефект кнопки приобретённого устройства и требований заменить товар ненадлежащего качества либо вернуть за него деньги. Сотрудники компании-продавца приняли телефон для проверки его состояния и качества. Через 20 дней покупатель обратился к продавцу, но получил ответ, что устройство еще находится на проверке, результаты исследований неизвестны.

Покупатель тут же предъявил письменную претензию с требованием вернуть деньги за покупку. Через 6 дней представители продавца связались с ним и проинформировали о результатах проверки. По заключению специалистов дефект не обнаружен, устройство надлежащего качества. Апелляция и кассация на решения суда не подавалась. Судебные издержки истцу компенсированы не были. Составить претензию на некачественный товар несложно, достаточно взять предлагаемый бланк и подставить собственные данные. Сложнее применить документ так, чтобы он, в сочетании с другими документами, являлся весомым доказательством — покупатель предъявляет справедливые требования.

Чтобы это сделать, нужна помощь квалифицированных юристов, которые практикуют в сфере гражданского права и защиты прав потребителей. У них можно получить бесплатную консультацию или заключить договор на оказание услуги, затраты на которые возлагаются на ответчика. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Задать вопрос онлайн Бесплатная консультация по всей России. Содержание: 1 Алгоритм действий, если товар некачественный 2 Как грамотно написать составить заявление: форма и образец 2. Некачественный товар, у которого выявлен дефект можно вернуть или требовать за него компенсацию, если с момента его приобретения не прошло 2 года.

Скачать образец документа можно здесь. Все измерительные приборы, которые применяются экспертом во время исследования товара, должны быть лицензированы. Нарушение этого требования ослабляет позицию истца, дает защите ответчика возможность поддать вывод эксперта сомнению.

За дополнительными сведениями по срокам рассмотрения претензий следует перейти в другую статью. Неправильно составленное обращение о подозрении в преступлении может расцениваться как заведомо ложный донос. В результате заявитель может быть привлечен к уголовной ответственности за нарушение ст. Узнаем подробно о том, как составить жалобу в Роспотребнадзор , здесь. Рекомендуем к прочтению. Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:. Как продавцу избежать финансовых потерь: образец ответа на претензию покупателя по качеству товара.

Как грамотно составить претензию по качеству товара?

Возврат тормозных дисков

Покупка лицензионной игры на диске для многих игроков едва ли не событие года. Выхода новинки ждут, к ней готовятся, обновляют программное обеспечение или вообще компьютер, деньги собирают. И вот покупка совершена, счастливый покупатель спешит домой опробовать новинку, откладывает все дела на неопределенное время, отменяет встречи, выходит из онлайна. И тут тяжелейший удар по ранимой психике — игра не запускается. Какое-то время он еще пытается пробовать реанимировать ее, но в итоге приходит к насущному вопросу, можно ли вернуть или поменять в магазине диск с игрой. В данном случае первое, что стоит сделать — это обратиться к Закону О защите прав потребителей. Можно однако и сразу попробовать вернуть, нередко такое срабатывает.

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка дисков осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата. Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

ДНС — торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения. В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах. Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя. Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

Заполняем образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара и претензии по качеству. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный и кассовый чеки. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Даже если гарантийный срок на покупку вышел, это не означает, что обнаруженный дефект остается только на совести продавца. Покупатель имеет право требовать устранить дефект или компенсировать его потери финансово. Реальный пример — покупатель приобрел ноутбук, срок гарантийного обслуживания которого 1 год.

Образец претензии на возврат товара

После внимательного ознакомления с руководством по эксплуатации пылесоса оно на 64 страницах и с Техническим паспортом на пылесос он на 30 страницах выяснилось, что:. Согласно п. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:. Это приводит к неопределённости в случае гарантийного ремонта: любую деталь как изнашивающуюся со временем можно приравнять к расходному материалу. И это даже не учитывая того, что не все расходные материалы указаны в товаросопроводительной документации.

Образец претензии на некачественный товар

Проведение переговоров и заключение мирового соглашения. Полная защита от рисков, быстрое решение проблем любой сложности, гарантия положительного результата.

Все услуги лучшего юриста по недвижимости в СПб и ЛО, бесплатная консультация по телефону и онлайн, Полезные и исчерпывающие очные и письменные консультации юриста по недвижимости.

Диск вы могли купить на любом лотке. Без чека все ваши претензии неправомерны. Отсутствие чека не является причиной отказа в возврате товара.

Можно ли по закону вернуть в магазин диск с игрой?

Оставьте заявку и получите бесплатный анализ вашей проблемы с учетом судебной практики. Юридическая консультация даст вам ясность дальнейших действий или бездействия.

Проблемы по трудовому спору или нужен юрист международник. Не можете взыскать деньги по исполнительному листу (производству). Требуется защитник в суд или в ГАИ.

Обращайтесь к военному юристу. Военный юрист в совершенстве знает военное законодательство и поможет отстоять права военнослужащего перед командованием, в военной прокуратуре, суде. Среди двух категорий военнослужащих, к которым относятся военнослужащие по контракту и военнослужащие срочной службы, последняя категория является наиболее уязвимой в плане соблюдения прав.

Пенсионный Фонд считает количество отработанных часов по данным из Табеля учета рабочего времени. Эти данные передает в ПФ предприятие, где Вы трудоустроены при подаче отчетности.

Видимо, Вам закрывали только по 8 часов, не учитывая переработок во время посевных работ. Желательно, для получения детальных разъяснений, уточнить этот вопрос в Пенсионном Фонде.

Большое спасибо юристам этого сайта. Советую друзьям и знакомым. Ответы юристов приходят .

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. althesanum

    Спасибо за статью, всегда рад почитать вас!

  2. Антонин

    Это же уже обсуждали недавно