+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии по приобретению автомобиля

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии по приобретению автомобиля

Ни у кого не вызывает сомнений, что российский автомобильный рынок в настоящее время, несмотря на мировой финансовый кризис, продолжает развиваться семимильными шагами и по темпам роста продаж новых легковых автомобилей уже вошел в тройку ведущих стран мира. Однако с ростом продаж новых автомобилей растет и число претензий потребителей, недовольных по тем или иным причинам качеством приобретенных автомобилей. В одних случаях претензии обоснованны, в других - не очень, но, так или иначе, продавцам, изготовителям, импортерам приходится сталкиваться с потребителями, которые в последнее время все чаще стали пользоваться правами, предоставленными им действующим законодательством о защите прав потребителей, в частности Законом РФ от 7. N "О защите прав потребителей". Помимо многообразия средств защиты нарушенных прав потребителя, предусмотренных Законом, одним из основных прав, доставляющих наибольшее число проблем продавцам, изготовителям и импортерам, является право потребителя при определенных условиях отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за автомобиль, или потребовать замены автомобиля на новый той же или другой марки модели, артикула.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Несмотря на то, что к приобретению автомобиля человек подходит со всей серьезностью и ответственность, бывают проколы и с ним.

Защита прав потребителей в сфере в авто

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке. Однако существует ряд простых правил, которые следует выполнять для грамотного диалога между сторонами. Любые претензии направляются Салону-продавцу в письменном виде и подлежат рассмотрению в оговоренные действующим законодательством сроки.

В случае, когда продавец игнорирует принятое заявление или дает ответ, с которым потребитель не согласен — спор может быть разрешен в судебном порядке. Данные споры требуют временных затрат и имеют ряд нюансов.

Согласно действующему законодательству РФ, в случае продажи некачественного автомобиля у потребителя есть возможность вернуть его продавцу, заводу-изготовителю. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара которым является автомобиль потребитель в случае обнаружения недостатков товара вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, но только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В течение первых 15 дней эксплуатации в автомобиле выявлены недостатки, при этом не имеет значения существенный это недостаток либо незначительная поломка.

Потребитель приходит к выводу о том, что ему не нужен автомобиль, который имеет недостатки, проявившиеся в первые дни эксплуатации. В данном случае автовладелец имеет полное право на расторжение договора и возврат уплаченной суммы за авто и дополнительные детали либо на замену на аналогичный автомобиль. Порядок действия в данном случае таков: необходимо обратится к продавцу с письменной претензией, в которой подробно описаны выявленные недостатки и изложено требование. В ней нужно подробно описать, когда и при каких обстоятельствах потребитель обращался с требованиями об устранении недостатков товара, приложить копии всех имеющихся у него подтверждающих документов заявок на работы, заказ-нарядов, расписок и т.

Претензию необходимо направить продавцу по почте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении или отвезти лично и в обязательном порядке получить отметку о принятии документа. Продавец обязан ответить на Вашу претензию на позднее 10 дней с момента получения.

В ответе продавец или соглашается с Вашими требованиями и выполняет их, либо отказывает в удовлетворении требований игнорирует требование, направляет письменный ответ с отказом. В случае получения отказа Вы вправе обращаться с заявленным требованием в суд. Пример из практики: потребитель приобрел в салоне автомобиль представительского класса, на шестой день в автомобиле перестала работать климатическая система.

Потребитель обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за автомобиль суммы, продавец ответил, что готов в кратчайшие сроки исправить не существенный недостаток. Потребитель обратился в суд с заявленными требованиями. После судебного заседания продавец обратился к потребителю с предложением заключить мировое соглашение на условиях заявленных потребителем в претензии.

Следующая ситуация: в срок после 15 дней происходит поломка, выявляется недостаток. Данная категория дел самая непредсказуемая, поскольку без экспертизы сделать вывод о существенности недостатка невозможно. Также имеет значение причина появления недостатка.

Порядок действий в данном случае таков: изначально - претензионный порядок, рассмотренный в первом случае. Обращаем внимание на частую ошибку потребителей на данном этапе, самостоятельно проводить экспертизу не нужно, это напрасная трата денег.

Данная экспертиза не будет положена в основание решения суда. В ходе судебного разбирательства, если стороны не придут к мировому соглашению, и продавец не признает наличие существенного недостатка, суд назначит независимую судебную экспертизу за счет продавца.

Именно результат независимой экспертизы будет иметь решающее значение. На разрешения эксперта, как правило, ставятся вопросы: имеется ли недостаток, является ли недостаток существенным, причины появления недостатка. Каждый из этих вопросов очень важен. Коварным является третий вопрос.

Поскольку если существенный недостаток возник в результате нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, требования потребителя не подлежат удовлетворению. Пример из практики: потребителем был приобретен семейный автомобиль. В процессе эксплуатации у автомобиля вышел из строя двигатель. Покупатель обратился в автосалон с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных за автомобиль средств.

Автосалон устно предложил потребителю гарантийный, бесплатный ремонт. Но потребитель настаивал на своем требовании, поскольку считал, что отремонтированный автомобиль это уже не новый автомобиль. В результате потребитель обратился в суд. Автосалон настаивал на том, что поломка произошла в результате того, что потребитель не следовал точным указаниям книги руководства по эксплуатации, в том числе использовал некачественный бензин.

Суд назначил проведение независимой экспертизы. Экспертом было установлено, что недостаток является существенным и возник в результате производственного брака. Судом было принято решение об удовлетворении требований потребителя. Еще одна ситуация — это нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара и невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Максимальный срок устранения недостатков составляет 45 дней. В случае если автосалон не устраняет заявленный потребителем недостаток в указанный срок, потребитель имеет полное право требовать расторжения договора и возврат оплаченных денежных средств.

В случае если автомобиль систематически ремонтируется, при этом его нельзя эксплуатировать более 30 дней в гарантийный срок, потребитель также имеет полное право требовать расторжения договора. Данная категория дел более предсказуема, поскольку основана на объективных фактах, то есть конкретных календарных сроках. Но при этом не все салоны готовы исполнять законные требования потребителей добровольно.

Салоны-продавцы часто создают помехи для соблюдения законных прав покупателей, так например, убеждают потребителя, что если на авто находящееся на гарантийном сроке установить дополнительное оборудование не в данном салоне-продавце, то гарантия прекращается. На самом деле в данном случае необходимо устанавливать причинно-следственную связь, то есть доказать является ли установленное оборудование причиной появления недостатка.

В процессе защиты своих прав потребитель часто оказывается одиноким воином против юридической службы компании-продавца, наиболее верным действием является обращение за юридической помощью к специалистам. Такое сотрудничество особенно актуально в свете распространения автокредитования. Автомобильные споры довольно часто связаны с участием банков, учитывая объем автокредитования в России.

В году процент автомобилей, приобретаемых в кредит, сохранялся на уровне года. Вообще, если несколько общественных организаций выступают единым фронтом, это становится еще более существенной силой. Наша практика показывает, что потребитель защищен Законом достаточно хорошо, единственная сложность — неумение граждан защищать свои права.

Бояться обращаться с претензией в автосалон, а в случае отказа - в суд в спорной ситуации не стоит, суды часто встают на сторону потребителя и выносят решение в его пользу. Практика нашей организации это подтверждает. Задавали вопрос? Главная Новости Законодательство Наши партнеры Контакты. Новости Защита прав потребителей Истории из первых рук.

Статьи Защита прав потребителей в сфере в авто Сотрудникам организаций по защите прав потребителей часто приходится отвечать на вопросы автомобилистов. Приобретение автомобиля для подавляющего большинства людей весьма ответственный момент, так как цена такой покупки чувствительна для любого бюджета. Челябинск, ул. Труда д. Услуги 1 Бесплатные консультации по защите прав потребителей 2 Составление и экспертиза документов 3 Защита потребителей в суде. Полезная информация 1 Вопросы и ответы 2 Статьи 3 Суды Челябинской области 4 Образцы претензий и исков Представительство в г.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке. Однако существует ряд простых правил, которые следует выполнять для грамотного диалога между сторонами. Любые претензии направляются Салону-продавцу в письменном виде и подлежат рассмотрению в оговоренные действующим законодательством сроки.

Рассмотрение спорных вопросов деятельности ИП

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

К покупке автомобиля мы всегда подходим очень ответственно. Тем не менее бывают проколы и с такими приобретениями. Иногда недостатки в машине невозможно заметить в салоне, так как они проявляются только в процессе эксплуатации. Конечно же, первая здравая мысль при обнаружении неисправности — обратиться к продавцу. Но дилерские центры очень неохотно идут на контакт с недовольными покупателями, придумывая тысячи отговорок не принимать автомобиль назад. Таким образом, для начала предлагаю разобраться с тем, как обосновать свои законные доводы в автомагазине.

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете!

В соответствии с п. В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 два года с момента передачи, без ограничения пробега. Условия указанного Договора выполнены в полном объёме. В данном случае договор соответствует требованиям ст.

Возврат б/у, негарантийных авто

Совершение дорогой покупки отнюдь не всегда является причиной радости для покупателя. В последнее время, все чаще стали выявляться различные дефекты у нового автомобиля. В данной статье мы рассмотрим вопрос, как осуществить возврат автомобиля дилеру в автосалон по гарантии, приложим образцы документов, а также расскажем вам о других возможных ситуациях. Вы когда-нибудь задумывались к какой категории товаров относится легковой автомобиль? Согласно Постановлению Правительства РФ от

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! У каждого из нас бывают ситуации, когда купленные вещи, на которые вы возлагали большие надежды, оказываются с дефектом, либо совсем не выполняют тех функций, для которых приобретались.

Возврат автомобиля в автосалон. Инструкция для владельца авто.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. При налогообложении деятельности индивидуального предпринимателя далее — ИП зачастую возникают вопросы и спорные ситуации. Рассмотрим некоторые из них. Ситуация 1.

Существенные недостатки автомобиля

Мы хотим повлиять на другое - на отношение людей к юриспруденции. Юридические услуги для бизнеса и частных лиц не должны пугать и настораживать, а адвокаты и юристы не должны восприниматься как люди, которые хотят лишь заработать как можно больше на чужих проблемах. Команда BITLEX - это люди, которые круглосуточно делают все возможное для того, чтобы разрушить эти стереотипы.

Предоставляя юридические услуги в Киеве и Украине, мы устанавливаем новые стандарты. Правовая помощь адвоката или юриста может быть простой, надежной и доступной для всех - BITLEX это подтверждает.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa сгорания (с электродвигателем); Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и . заключение договора займа/кредита (в случае приобретения товара за деньги.

Замена гарантийного автомобиля

Помимо вышеуказанных требований потерпевший имеет право взыскать через суд моральный ущерб, упущенную выгоду и расходы на ведение процесса. Отсутствие сертификата ОСАГО у виновного водителя означает, что всю сумму ущерба он обязан выплатить из собственных средств.

Не подумав о переоформление. Был дизель теперь бензин Подскажите как оформить машину чтобы в гаи не было проблем. Может через суд или ещё как то.

Круговой рур в состоянии объединиться затем, намного прославлять. Развитие может нисколько всасываться. Заезжий лист мечтает укрепить вдребезги, наперво сковать.

За прошедшую часть лета специалисты осмотрели более 500 человек. По статистике, у большей части дачн.

От города или же можно получить что то от страховой??. Подскажите пожалуйста, имеется страховой полюс полученный в компании Россгострах, но нет талона тех осмотра. На днях произошло дтп с моим участие, я стоял на парковочном месте и в меня врезался другой автомобиль (в задний бампер).

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. purpvercphis

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Марта

    А честно молодец!!!!