+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о защите прав потребителей телевизор

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон о защите прав потребителей телевизор

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. После этого возврат, обмен товара будет возможным только при обнаружении в товаре существенного недостатка, либо при нарушении сроков их устранения. Теперь к технически сложным товарам отнесены посудомоечные машины, электрические плиты, мониторы, игровые приставки и ряд других крупных и малых бытовых приборов, а также легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты. Кроме того, в перечне фигурируют цифровая фото- и видеотехника, "оборудование навигации и беспроводной связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями" — под данное определение подпадают многие смартфоны, планшеты и автомобильные навигаторы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Телевизор давно стал одним из самых необходимых электронных приборов в каждом доме. Вот почему вопросы, связанные с его приобретением, были и остаются актуальными на протяжении последних десятилетий у большинства потребителей.

Претензия по Возврату Телевизора Гарантии

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий.

И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст.

Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки. Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

Обилие всевозможной домашней техники, призванной сделать нашу жизнь легче и интереснее, уже никого не удивляет. Приборы, которые даже не снились советскому человеку, теперь обыденно и уютно поселились в наших квартирах. Бизнес, связанный с продажей бытовой техники, быстро развивается, не переставая удивлять и соблазнять покупателей новинками.

Правда, для многих наших соотечественников бытовая техника пока является недешевым товаром. Поэтому не удивительно, что за свои деньги они хотят приобрести качественную продукцию. А лучший способ застраховать себя от недобросовестных производителей и продавцов -- покупать технику не на рынке, а в магазине, где, по крайней мере, можно получить гарантию и документы, необходимые для того, чтобы впоследствии защитить свои права потребителя.

Далеко не каждый потребитель хорошо знает свои права. А продавцы не спешат о них рассказывать -- им от этого одни хлопоты и убытки. Напомним некоторые из них, касающиеся гарантийного обслуживания. Изготовитель обязан обеспечить на протяжении всего срока гарантии выполнение всех эксплуатационных свойств товара. Они обязательно указываются в сопроводительных документах. Также в них должен быть отмечен срок, в течение которого производитель гарантирует надежную службу изделия.

Причем надо помнить, что существуют два вида гарантийных сроков. Гарантийный срок хранения -- время, в течение которого товар может сберегаться до продажи, не теряя при этом своих свойств. Он отсчитывается от даты выпуска, которую указывает производитель. Гарантийный срок эксплуатации отсчитывается от дня продажи товара, дату реализации в документе записывает продавец.

В течение этого срока изделие при правильной эксплуатации должно работать бесперебойно. В данном случае речь идет об обыкновенном гарантийном ремонте. Но если у продавца нет договора с гарантийной мастерской, он может отнести прибор в обычную мастерскую, а счет оплатит магазин.

Но, естественно, эта процедура должна выполняться по согласованию с потребителем. На гарантийный ремонт законом отведено 14 дней. Если покупатель не желает отказывать себе в привычном комфорте в течение двух недель, пока ремонтируется его изделие или в течение другого срока, установленного по обоюдному согласию, он может потребовать от продавца предоставить ему на этот срок в пользование аналогичный прибор из специального обменного фонда.

Впрочем, мне никогда не приходилось слышать, чтобы такая услуга где-нибудь предоставлялась. Если вы не верите, что вещь может быть вообще качественно отремонтирована или мастерская не кажется вам надежной, то имеете право просто потребовать замены товара на такой же. Теоретически можно договориться с магазином о том, что вы соглашаетесь владеть не очень качественным прибором, а магазин возвращает вам часть его стоимости.

Хотя, честно говоря, трудно себе представить такую ситуацию в реальной жизни. Зачем человеку нужен сломанный телевизор, даже если он стоит дешевле исправного? Другими словами, если у вас сломался, например, телевизор и вы больше не доверяете выпустившей его фирме, то можете взять другой, доплатив разницу. Если же новый телевизор дешевле старого, то разницу возвращает магазин. Всем понятно, что такое расторжение договора: вы возвращаете товар, вам возвращают деньги.

А вот вопрос об убытках решается только через суд. Если, например, тот же телевизор не просто испортился, а сгорел, превратив в пепел новенькую стенку, то можно обратиться в суд с требованием взыскать с магазина стоимость испорченной мебели.

Кроме всего вышеперечисленного, закон предоставляет потребителю право в течение двух недель со дня покупки обменять или сдать качественную вещь. Никаких так называемых уважительных причин для этого приводить не нужно. Достаточно сказать, что вам не понравилась форма изделия, его цвет, габариты, фасон или не устроили рабочие характеристики.

Но это возможно лишь в том случае, если прибор не находился в эксплуатации. Если судить по статьям закона, права покупателя в нашей стране защищены наилучшим способом. Однако, естественно, реальная жизнь вносит свои коррективы. Если в гарантийном ремонте сегодня потребителю практически никогда не отказывают, то добиться замены товара или возврата денег бывает весьма трудно.

Подчас дело доходит до рукоприкладства, и слишком настойчивого покупателя просто выбрасывают за дверь вместе с его товаром. Как защититься, как заставить продавца исполнить требования закона и покупателя? При покупке товара необходимо внимательно проследить за тем, чтобы продавец правильно указал в паспорте изделия дату продажи, поставил печать магазина и расписался в положенном месте.

Все эти документы обязательно нужно сохранить. Ведь именно они являются основанием для получения гарантийного обслуживания. Нам уже удалось добиться того, что в больших магазинах эти правила практически всегда выполняются. Однако ситуация в целом на потребительском рынке внушает опасения. Посмотрите, сколько сейчас сложной бытовой техники продается на базарах. И ее надежность очень невысока. Тем не менее люди приобретают такие вещи, в основном потому что они дешевле, чем в магазине.

Но при этом покупатели сильно рискуют, так как на базаре могут продать изделие вообще без сопроводительных документов и даже без чека, который подтверждает факт купли-продажи. Человек, купивший на рынке такой товар, остается абсолютно незащищенным. Ведь очень трудно, почти невозможно впоследствии доказать, что товар был куплен именно у этого продавца.

В этом документе должны быть указаны дата покупки прибора, характер поломки, требование покупателя, а также просьба аргументированно ответить, почему оно не выполняется. Заявление-претензию необходимо составить в двух экземплярах: один для себя и один для магазина.

Попросите работника магазина расписаться на вашем экземпляре документа. Это подтвердит факт и дату обращения. После этого, согласно закону, магазин обязан дать вам письменный ответ. Там записано, что для замены товара может потребоваться проверка его работоспособности. Туда покупателя и направляют. А в мастерской говорят, что они письменных справок не предоставляют или дают только устные заключения. У них такой договор с магазином. Затем, если покупатель на это согласился, прибор раскручивают и дают устное заключение, что он сломан по его же вине.

Да еще для уверенности что-нибудь там оторвут. Вот и остается потребитель со сломанной вещью и без документов. Потребитель должен знать, что, когда изделие принимают на ремонт в мастерскую, обязательно оформляется акт приемки с указанием дефектов. Этот документ остается у покупателя. Если обслуживающая организация отказывает потребителю в его правах, то нужно написать заявление-претензию на имя директора мастерской. Вообще при возникновении конфликтных ситуаций все свои действия нужно фиксировать письменно, никак не реагируя на то, что вас обвиняют в бюрократизме.

Впоследствии, в случае судебного разбирательства, эти документы могут понадобиться. Причем потребитель должен добиваться того, чтобы прибор раскрутили в его присутствии. Он также вправе пригласить своего специалиста, который проследит за тем, чтобы никто ничего в приборе не повредил. По результатам обследования составляется акт экспертизы, в котором должны быть указаны только объективные данные.

Считается, что прибор вышел из строя по вине пользователя, только если в нем обнаруживаются конкретные повреждения: сломан корпус, оторвана микросхема или на платах видны отчетливые очертания кофейных пятен. Если же никаких видимых разрушений в приборе нет, то можно почти с уверенностью говорить о том, что он поломался по вине производителя. Ведь не заставишь же их расписаться силой. Например, можно отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. Подпись сотрудника магазина на уведомлении является документальным подтверждением того, что письмо получено.

И, конечно, если покупатель видит, что его права грубо попираются, он может обратиться к специалистам -- в региональное управление по защите прав потребителей. Там ему помогут и советом и делом. У нас есть рычаги для того, чтобы заставить нерадивых продавцов соблюдать закон. Мы даже имеем право подать на магазин в суд от имени покупателя.

Магазин, нарушивший закон, обязан полностью рассчитаться с потребителем, а также уплатить штраф в десятикратном размере стоимости товара, из-за которого возник конфликт.

Правда, деньги идут в бюджет, и потребитель получает только моральное удовлетворение. Но зато это урок для продавца. Если вы купили телевизор, то представитель магазина или сервисной организации должен прийти к вам домой и установить его: подключить к сети, показать, как им пользоваться.

То есть предоставить квалифицированную консультацию. Именно он обязан в случае чего заменить товар, вернуть покупателю деньги. Все это убытки. В то же время производитель, выпустивший некачественный товар, остается как бы в стороне.

Закон защита прав потребителей возврат телевизора

Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки. Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам. Для этого нужно знать тонкости применения Закона и правила общения с продавцами. Попробуем разобрать все случаи, когда можно вернуть телевизор в магазин для возврата денег или обмена. Вернуть технически сложный товар , которым является и телевизор, возможно в течение 14 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток. Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка.

Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился

Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки. Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам. Для этого нужно знать тонкости применения Закона и правила общения с продавцами. Попробуем разобрать все случаи, когда можно вернуть телевизор в магазин для возврата денег или обмена. Вернуть технически сложный товар, которым является и телевизор, возможно в течение 15 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток.

Сц должен выдать заключение о невозможности проведения ремонта кажись после трех поломок в течении гарантии. Только в этом случае возможен возврат товара в магазин. Сообщите пожалуйста марку и модель телевизора. Donatas ответил правильно, но хотел добавить.

Мы проанализировали сотни жалоб покупателей, размещаемых в соцсетях, на сайтах отзывов об интернет магазинах. Стоит отметить, что не всегда проблемы возникают по вине магазина.

Возврат некачественного телевизора Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Правила возврата телевизора в магазин на гарантийном сроке

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Если поломка произошла спустя 15 дней после приобретения телевизора, и неисправность не подлежит ремонту, то потребитель, заручившись заключением технической экспертизы, опять-таки вправе требовать от продавца замены или возврата товара.

Неисправный телевизор

Уважаемая редакция! Прошу дать мне подробное разъяснение по следующему вопросу. При покупке продавец пояснил нам, что паспорт телевизора он отмечать не будет, т. Случилось так, что в этот дневный срок телевизор проявил себя: стал самопроизвольно выключаться, исчезало изображение, гас экран, через небольшой промежуток времени снова включался, и так систематически. Увидев такой дефект, мы обратились в магазин для замены телевизора, так как пятнадцатидневный срок еще не истек. Но не тут-то было. Вместо обмена дефектного телевизора у нас потребовали в грубой форме написать заявление на ремонт телевизора.

Закон о защите прав потребителей телевизор

Это тот самый случай, когда можно доверять рекламе, так как вся информация об успехах организации открыта и доступна. Это тот самый случай, когда есть смысл позвонить даже из другого города. Ваша победа ждет .

На гарантийный ремонт законом отведено 14 дней. Если покупатель не.

Жилищный вопрос, получение служебного жилплощади, военная ипотека - эти вопросы требуют четких знаний правовых установок и нормативов. Порой от некомпетентных действий заинтересованного лица страдает в первую очередь он сам и члены его семьи.

В указанной на сайте форме требуется выбрать страну и город, к которому относится вопрос. Наши специалисты помогут разобраться с законодательством России, Украины, Беларуси и Казахстана и других стран. Также, чтобы спросить юриста онлайн потребуется указать имя и e-mail клиента. Ответы будут дублироваться с сайта на указанную в этой форме почту.

Род деятельности PC в основном видеокарты,материнки и память Профиль Написать сообщение Ситуация. Профиль Написать сообщение ситуация следущая: проживаю с сестрой(несовершеннолетняя), матерью и отцом. Мать с отцом разведены. В данном случае нал.

На офлайн-площадке ведут личный приём, консультируют жителей по вопросам трудоустройства и обучения, а также проводят мастер-классы и встречи с работодателями. Если вы оказались в сложной ситуации и чувствуете, что необходима помощь профессионала, обратитесь в Московскую службу психологической помощи населению. Услуги предоставляют гражданам, зарегистрированным в Москве или Подмосковье.

Наша, возможно, вина есть в том что не вникли в сам договор страхования. Решили его расторгнуть и вернуть деньги. Позвонив на горячую линию нас сориентировали на срок до двух недель. То есть за 2 недели нужно написать заявление и отправить на расторжение договора.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Софрон

    Сайтец супер, однако чувствуется, что необходимо что-нибудь подправить.

  2. Сильвия

    романтика

  3. countmillti85

    Весьма забавная фраза

  4. nekasalla

    Охотно принимаю. На мой взгляд, это интересный вопрос, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  5. Савелий

    Познавательно и интересно. Но, сложно для восприятия моими мозгами. Это мне так показалось или вам тоже? Прошу автора не обижаться.