+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя в сфере кредитования

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя в сфере кредитования

По статистике судебного департамента при Верховном суде РФ, в году число поданных гражданами исков о защите прав потребителей финансово-кредитных учреждениями превысило тысяч. Это свидетельствует о том, что законодательство в этой сфере недостаточно проработано. Потребитель является менее защищенной стороной, и кредитные организации пользуются прорехами в законодательстве, чтобы извлечь максимальную прибыль за счет потребителей. Так, поставщики финансовых услуг зачастую прописывают в своих договорах пункты, налагающие дополнительную денежную нагрузку на потребителя, или существенно нарушают их права.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По итогам анализа правоприменительной практики территориальных органов Роспотребнадзора за год по контролю за соблюдением требований законодательства о защите прав потребителей при предоставлении кредитов, а также в связи с произошедшими изменениями в законодательном регулировании отношений в указанной сфере, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в дополнении к письмам Роспотребнадзора от При этом продажа товара в кредит не подразумевает какого-либо прямого участия кредитных организаций в правоотношениях между продавцом и покупателем даже в случае, если часть стоимости товара оплачивается безналичным платежом.

О дополнительных мерах по защите прав потребителей в сфере предоставления кредитов

Добрый день. Я являюсь клиентом банка БНП Прариба Восток, у меня там размещён вклад, до конца срока договора осталось 6 месяцев. Сегодня мне позвонили из банка, сообщили о реструктуризации покупки банка Сбербанком , сказали, что до 1 октября все договоры вкладов будут закрыты, и предложили подъехать в отделение и написать заявление о досрочном расторжении договора вклада.

Пообещали выплатить все проценты до даты моего заявления и вернуть первоначально размещенную сумму. Но ведь в этом случае я недополучаю проценты за оставшиеся 6 месяцев договора! Вопрос — правомерны ли действия банка? Оформил Сегодня Звоню в офис Сбербанка, ответ — счет оплачен Скажите пожалуйста насколько правомерна такая задержка по переводу, ведь кредитные обязательства наступили Есть следующая проблема. Есть кредит на физ.

Просрочек нет. Есть необходимость продать заложенную квартиру, но банк не идет навстречу по п. Законные ли требования банка? Каким образом действовать? Заранее спасибо. В соответствии с ГК РФ, Вы не имеете право совершать сделки по отчуждению заложенного имущества без согласия залогодержателя. По поводу взимания процентов за весь срок действия договора, полагаю, что данный пункт нарушает права заёмщика и, можно попробовать отменить его в исковом порядке, т.

Уточните, пожалуйста, если необходимо перенести описание проблемы на эту ветку. По существу — к сожалению, пока никто не подсказал, есть ли у меня основания требовать отмены операции и как вообще действовать.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от предоставления услуги в любой момент до её фактического оказания, т. Какие шаги можно предпринять: 1 написать претензию с требованием о возврате суммы комиссионного вознаграждения и отмене операции 2 в случае неудовлетворения обратиться в суд.

Вопросами о том насколько легален тот или иной обменный пункт и есть ли правовые основания для его деятельности, занимается ОБЭП, к ним также можно обратиться. Нередко банки утверждают, что новые тарифы были вывешены на стендах согласно условиям договора за 15 дней или как там у кого написано.

При этом иногда клиенты готовы поклясться, что за 15 дней и даже за 1 день до введения в действие новых тарифов ничего такого на стендах не было. У клиента — только воспоминания. Прошу дать обоснованный ответ по следующей ситуации. Банк ТКС Тинькофф кредитные системы отказывает мне в выдаче справки об остатках по моим вкладам, нарушая тем самым условия публичной оферты, в т.

Общие условия обслуживания в данном банке, вводя для части клиентов существенные ограничения на обслуживание по телефону. При этом для других клиентов банка ТКС по-прежнему действуют прежние условия — они, в соответствии с Общими условиями обслуживания, заказывают данные справки по телефону и затем получают их либо по почте либо в офисе банка на Октябрьском поле.

Публичная оферта регулируется ГК РФ и банк не вправе применять к одним клиентам одни правила обслуживания в рамках публичной оферты, а к другим — существенно другие условия, нарушающие права вкладчиков на получение информации об остататках собственных средств в банке. Указанный факт является вопиющим доказательством дискриминации отдельных вкладчиков в банке ТКС. Имеет ли право банк ТКС отказывать мне в выдаче такой справки при моем образщении в банк по телефону что предусмотрено публичной офертой , требуя от меня письменного запроса по почте РФ и последующего ответа банка в течение 30 дней?

В случае, если данная услуга была прописана в Общих условиях, то в соответствие со статьей ГК РФ цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

Добрый день Перенес информацию из отзывов: Добрый день! Я обслуживаюсь в отделении г. Архангельска, которое входит в структуру филиала Петровский. На следующий день мне приходит СМС-уведомление о наличии просроченной задолженности. Прихожу в отделение уточнить, в чем причина. Оплатите, пожалуйста, просрочку. Что за бред?

Я понимаю, когда платил кредиты банков ОТП, БРС через почтовые отделения и там необходимо было заранее сделать платеж, так как требовалось время на перечисление денег. Но ведь в данном случае я все исправно вношу в отделение банка! Может быть у них там какие-то ИТ проблемы, а сваливается это всё на клиентов банка. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации. Данный банк, как я понимаю, нарушает условия договора. По моему мнению я погасила кредит полностью, сумма кредита в новом графике платежей ,21 я выплатила , О том что я по мнению банка должна им я узнала Банк меня не извещал о том, что я им должна.

По мнению банка я должна была оплатить: 1. Мой вопрос: 1. Правомерно ли банк требует оплатить ,42 руб. Обязал ли банк был меня известить,что я являюсь должником и должна доплатить, а также оплатить штрафные санкции? Как банк должен был меня предупредить по почте или телефону? Банк находится в Москве я проживаю в Новосибирске.

Банк может не сообщать клиенту об образовавшейся задолженности. При досрочном погашении кредита необходимо уведомить об этом кредитную организацию. В случае если Банк не был уведомлен о досрочном погашении, поступившие денежные средства будут переведены на счет, и списываться равными долями, согласно графику, пока не счету не закончатся денежные средства. Карту я использовал для получения наличных денежных средств через банкомат либо ПВН. Через некоторое время пришло письмо из банка с просьбой предоставить информацию об уплате налогов и раскрыть целесообразность получения наличных в крупном размере.

Данные об уплате налогов я предоставил. Получение денег объяснил уходом от комиссий, а именно: в стороннем банке у меня открыт счет ИП, там за получение наличных удерживают комиссии, поэтому я перевожу деньги со счета ИП на карточный счет Банка Москвы. В итоге мою карту банк заблокировал без объяснения причин.

Что именно по вашему мнению я нарушил и прав ли банк в этой ситуации? Если нет, то в чем именно? Я хочу подать в суд на банк, на что мне сослаться в исковом заявлении. В соответствие нормативными актами Банк может запрашивать по некоторым операциям информацию, подтверждающую обоснованность переводов.

В соответствии со статьей Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Раздел модерируется представителями ФинПотребСоюза. Высшее юридическое образование. Приём вопросов приостановлен. Вопросы посетителей Часто задаваемые вопросы. Москва Виталий, добрый день. Екатерина Радионова. Ольга, добрый день. Возможно, не совсем корректно поняла Ваш вопрос.

Выплаты должен производить сам заемщик по согласованному графику платежей. Но в ходе исполнительного производства, взыскание может быть обращено и на иное имущество должника.

Сегодня с карты сняли деньги утром,пришла смс. На вопрос деньги вернут? Пожали плечами. Что делать дальше? Владимир, добрый день. Напишите нам жалобу на finpotrebsouz. Постараемся прояснить ситуацию и помочь.

В тексте жалобы, пожалуйста, укажите подробно обстоятельства дела и те шаги, которые Вы предприняли на данный момент. Петр, добрый день. Добрый день! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. В течении нескольких дней по карте производились сомнительные операции, а именно снятие средств в пользу МТС. После того, как отвественные сотрудники банка сообщили о подозрительных операциях, карта мной была заблокирована. В банке утверждают, что деньги вернуть невозможно.

Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть денежные средства, и как действовать в данной ситуации. Иваново В соответствие со ст. В суде в силу ст. С Вашей непросто доказать, что операция по списанию денежных средств производилась без Вашего согласия или непосредственно не Вами.

Внимание потребителю банковских услуг

Два года назад Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей в Письме от 25 сентября г. В связи с этим ведомством было поручено своим структурным подразделениям многократно ужесточить контроль и надзор за деятельностью кредитных организаций, допускающих подобные нарушения. Невзирая на данное обстоятельство, сегодня одними из наиболее дискуссионных вопросов в сфере потребительского кредитования продолжают оставаться вопросы правомерности навязывания банками услуг по личному страхованию заемщиков и определения в кредитных договорах так называемой "договорной" подсудности разрешения возникающих споров. Следует признать, что в настоящее время подавляющее большинство кредитных учреждений так или иначе стремится обусловить выдачу гражданам заемных средств обязательным заключением дополнительных соглашений, предусматривающих страхование жизни, здоровья и трудоспособности заемщика. Другими словами, банки попросту навязывают гражданам зачастую невыгодные для них условия кредитования.

Потребительское кредитование и нарушение прав потребителей

В последнее время продажа товаров в кредит вновь обрела популярность, причем сегодня купить в рассрочку можно практически любой товар. Способ продажи товара в кредит выгоден и удобен для обеих сторон договора купли-продажи: продавцу он дает возможность привлечь новых потенциальных покупателей и увеличить объем продаж. Покупатели же, в свою очередь, имеют возможность не только решить проблемы срочных покупок, но и позволить себе более высокий уровень жизни. Подробнее об основных проблемных аспектах регулирования кредитного рынка для частно-потребительского сектора — читайте далее.

Кредитные организации. Кредитный договор. Потребитель должен изучить все пункты договора, обратить внимание на полную стоимость кредита , величину процентной ставки по кредиту, комиссионное вознаграждение по операциям, перечень и размеры платежей заёмщика, связанных с несоблюдением им условий договора. О возможном внесении банком в одностороннем порядке изменений, в виде сокращения срока действия договора в том числе при ухудшении финансового положения заёмщика ; Об увеличении размера процентов и изменения порядка их определения; Об увеличении или установлении комиссионного вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 2 декабря г. Данная информация может доводиться до заёмщика в проекте кредитного договора дополнительного соглашения , в документах , направляемых сторонами друг другу в процессе заключения кредитного договора дополнительного соглашения , иными способами , позволяющими подтвердить факт ознакомления заёмщика с указанной информацией и предусматривающими наличие даты и подписи заёмщика. Потребителю необходимо учитывать, что включение в договор условия о страховании его жизни и здоровья не нарушает его прав только в том случае, если он имел возможность заключить с банком кредитный договор и без данного условия.

В последнее время взять кредит или открыть счет в банковской организации становится все проще. Рекламные ролики наперебой предлагают гражданам заключить кредитный договор на упрощенных условиях, без поручителей, с предоставлением минимального набора документов и пр.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг

Добрый день. Я являюсь клиентом банка БНП Прариба Восток, у меня там размещён вклад, до конца срока договора осталось 6 месяцев. Сегодня мне позвонили из банка, сообщили о реструктуризации покупки банка Сбербанком , сказали, что до 1 октября все договоры вкладов будут закрыты, и предложили подъехать в отделение и написать заявление о досрочном расторжении договора вклада. Пообещали выплатить все проценты до даты моего заявления и вернуть первоначально размещенную сумму. Но ведь в этом случае я недополучаю проценты за оставшиеся 6 месяцев договора!

В соответствии с нормами федерального законодательства включение банками в заключаемые с гражданами-потребителями кредитные договоры и договоры потребительского займа типовых условий , по которым заемщик обязан уведомить банк об изменении места работы, адреса регистрации прописки , паспортных данных, незаконно. Действующее законодательство не предусматривает обязанности заемщика-гражданина после получения займа уведомлять кредитора о возникновении, изменении любых обстоятельств, способных повлиять на выполнение заемщиком обязательств по договору, поскольку это не может являться основанием для выдвижения кредитором требований о досрочном исполнении договора, в связи с чем, условия договоров, предусматривающие соответствующие положения об уведомлении кредитора об изменении адреса регистрации прописки , места работы, паспортных данных замене паспорта ущемляют права потребителя. Включение данных условий в договор ограничивает свободу гражданско-правовой воли заемщика распоряжение принадлежащими потребителю гражданскими правами и свободу договора и ставят их реализацию в зависимость от воли банка.

Защита прав потребителей в банковской сфере

Гражданам необходимо также иметь в виду, что согласно ст. Сообщаем, что в силу п. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем в полном объеме. Информируем, что согласно ст.

Прорехи в пользу сильного

Недавно вновь остановили по той же самой причине. Обвиняют по статье 261. У меня такой вопрос - страховая отказывает в выплате (замене стекла) по причине, что при заключении полиса каско были незначительные сколы без образования трещин (сейчас трещина в зоне покоя дворников после попадания снега из-под снегоуборщика).

Вопрос такой, если я сейчас уеду в Украину, к отцу в гости, ну и там получу международные водительское удостоверение, то потом когда приеду к себе в Севастополь обратно, смогу ли я поменять международные на Российские.

Товарища остановили за незаконно установленный силовой бампер.

Зачастую банки нарушают права потребителей на вполне законных основаниях. в году число поданных гражданами исков о защите прав потребителей Это свидетельствует о том, что законодательство в этой сфере Чтобы ускорить оформление кредитов и привлечь как можно.

Приватизация и узаконение перепланировки жилья. Изменение целевого назначения, вывод из жилищного фонда помещений. Оформление и регистрация сделок с недвижимостью.

Восстановление сроков на оформление наследства.

Проконсультироваться можно круглосуточно, специалисты 24 часа на связи в любое удобное для вас время. Срочная юридическая помощь в режиме онлайн представлена на нашем сайте. С вами свяжется лучший специалист подходящего профиля и объяснит все в подробностях и деталях.

Вопросы относительно лишения водительского удостоверения и. Юрист по правам потребителей.

Такими доказательствами может служить нотариальная доверенность на представление интересов должника в суде. Обязательно уточните, кто будет Вашим финансовым управляющим, если Вы решитесь на сотрудничество.

В течение 15 минут с вами свяжется опытный автоюрист из Новороссийска, который бесплатно проконсультирует вас по всем вопросам, а затем, по вашему желанию, может взять на себя полное решение вашей проблемы. Обращайтесь к нам по всем вопросам, связанным с правами автомобилистов в Новороссийске: от оформления и постановки на учёт автомобилей, до имущественных претензий по ДТП, КАСКО, ОСАГО, ДСАГО и споров с ГИБДД.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мальвина

    ТУТ НЕ СПРАВОЧНАЯ

  2. sechildpathic

    Прикольные слова

  3. Трифон

    Дискутировать можно бесконечно, поэтому просто поблагодарю автора. Спасибо!

  4. Ираида

    даже незнаю

  5. tiodici

    Извиняюсь, но этот вариант мне не подходит. Кто еще, что может подсказать?

  6. Добромысл

    Так-так… надо будет присмотреться к этой области :)